中市府推85項便民措施 讓民眾有感

陳柏勝 / 「行動市府必須反映在簡政便民！」臺中市長林佳龍2日表示，市府團隊上任後重新檢視各項作業流程，希望將流程簡化、時間減半，一個月來推出85項簡政便民措施，包含老人假牙補助流程從98天縮短至4天、下班到府發放土地徵收補償金、敬老愛心卡現場即辦即發等，要讓民眾真正有感。
臺中市政府研究發展考核委員會主任委員柳嘉峰今日於市政會議進行「行動市府─簡政便民措施上路」專案報告，85項便民措施包含37項法令及流程檢討、37項資訊技術運用、7項跨機關整合、4項內部效能提升，希望透過行政革新，回應市民期待。
林市長表示，政府的存在就是為了人民，服務得越多越好就越成功，但政府人力、物力有限，所以更要不斷精進，朝流程簡化、時間減半努力，這85項簡政便民措施是創意、也是創新！
他舉例指出，衛生局老人假牙補助流程從近百天縮短到四天，地方稅務局成立巡迴服務站讓民眾就近辦理節稅，法制局推出法律諮詢行動車，地政局也利用下班時間到社區大樓發放土地徵收補償金。
林市長強調，今天的報告只是初期成果，未來每半年將彙整檢討執行成效，市府要做的絕不只有這85項，公務員的小事是人民的大事，應思考如何落實行政革新，並將成果納入年度考績，鼓勵更多同仁參與。
林市長也說，同仁應以感恩跟歡喜的心，接受人民陳情與抱怨，人民抱怨表示市府還有希望，只要用心服務，相信人民會感受到溫度，他堅持「做對的事情，把事情做對！」
市府各局處首長也在會中陸續發表所提的簡政便民服務，衛生局長徐永年指出，銀髮族假牙補助過去由公會審查後才移交衛生局，但公會三個月才開一次會，導致申請時間上百天。經過衛生局檢討後，他將程序顛倒，由衛生局審查後交給公會備查，流程從98天大幅縮短至4天。
交通局長王義川說，敬老愛心卡於公所辦理後即可現場領卡，從原先的14天大幅縮短至20分鐘，預估每月可辦理兩千件以上。
地政局長張治祥指出，政府徵收土地發完補償金後，如三年內未開闢或依法使用，民眾可依法取回土地，但過去民眾查詢相關事項必須發公文到市府，最快4天才能收到回覆，現在她將徵收文件、申請案件執行進度等資訊放上網，並提供相關法規、表格等，民眾透過網路均可隨時查詢。
建設局長黃玉霖說，公有路燈認養原須經局長授權，他將權力下放至科長層級，流程從原先的25日縮短至15日。經濟發展局長呂曜志指出，過去公司登記流程如生產線，每關都有專責人員審核，現改為單一窗口一條龍服務，節省民眾來回奔波時間。
警察局則開發交通事故處理資訊系統，提供現場圖、現場照片、肇事原因的初步分析等資訊，肇事原因申請流程時間從30天縮減至7天。地方稅務局則介紹電子稅單行動取件服務，從原先的32.5小時縮短至12.5小時。
社會局長呂建德提醒，低收、中低收及弱勢民眾可能有資訊落差，因此由社工員主動拜訪，協助填寫相關電子表單。民政局長蔡世寅則列舉新移民服務中心開放假日服務、戶政規費可使用悠遊卡繳交、役男作業流程上網即可搜尋等便民服務。2015/02/03