鄭秀英 / 新北市長朱立倫27日在市政會議表示捷運治安事件，對台灣社會造成很大衝擊，市府警消、社會、衛生等局處立即動員協助，加強警力佈署，開設創傷後的心理諮商，讓民眾安心、放心，並從教育及社會面重新省思，希望大家共同努力把傷害減到最低，避免再出現類似案件。
朱立倫說，為維護捷運治安，依據「大眾捷運法」第 4 條規定，臺北市政府為大臺北捷運系統的主管機關，臺北市政府也依據「大眾捷運法」第 40 條規定，成立捷運警察隊，負責所有捷運車廂及月台安全及所有警力調配，新北市政府則是地方警力支援，負責轄內 34 個站區及周邊的治安工作，雙北將持續統合協調，也呼籲中央加派人力支援捷運警察隊，共同提高大眾乘車安全。
朱立倫說，此事件也讓我們重新檢討台灣社會教育，過去只教導追求成功，但沒有教導如何面對失敗與挫折，但追求成功的過程難免失敗，家長、老師、社會都沒有好好幫助孩子面對挫折，以及紓解負面能量，導致產生反社會人格，這是社會跟教育體系需要重新檢討及省思的重點。
針對這次社會事件後所引發有關言論自由的觀察，對於案發後很多人有不同的想法跟看法，朱立倫強調，我們應思考言論自由是否能無限上綱，影響到個人、社會及他人的人身及名譽自由，希望大家共同努力，一起度過這次社會傷痛並將它轉化成正面能量。
另外，朱市長對於人事處長陳昭欽的專題報告，提出對新北市府團隊同仁教育訓練的方向，他說，新北市是目前全國公務員年紀最輕、學歷最高，優秀人才濟濟，這些經由國家考試制度分發進來的新同仁，考試能力沒問題，但重點是做事能力與做人態度。
朱市長說，公務人員沒有任何教育實習階段，政府必須從專業教育訓練開始培養做事能力，包含執行力、協調力、同理心、溝通力及服務態度等，以提升為民服務品質。朱市長強調，對於優秀人才的拔擢，市府有很多職務機會，且有暢通升遷管道，也鼓勵跨部門調派的學習，讓公務員可以不斷學習向上提升。2014/05/28
