2018雙城論壇「環保與市民服務分論壇」 共創臺北上海永續發展 零廢棄城市目標
蔡佩珍 / 「2018臺北上海城市論壇」環保與市民服務分論壇，已於12月20日圓滿落幕。由臺北市政府環保局、研考會與上海市綠化和市容管理局共同以「永續的城市，永續的發展」為目標，彼此交流，提高市民服務滿意度及精進城市環境的治理，並尋求最佳解決方案。
分論壇分別以「環保議題市民反映與處理機制」及「零廢棄城市發展」兩項主題，由環保局局長劉銘龍與上海市綠化和市容管理局副局長唐家富擔任共同召集人，參與分論壇的兩市相關代表約60人。
臺北市研考會主委王崇禮致詞時表示，經由1999和Hello Taipei一起搭建起來的民眾意見反映機制，針對民眾的問題迅速加以解決，並將累積下來的案件資料，轉化成市政推動上寶貴的經驗與知識。環保局局長劉銘龍也指出，臺北市自2000年全面實施「垃圾費隨袋徵收」以來，家戶垃圾已減少三分之二，資源回收率提昇至62％，透過此次環保分論壇，兩市交流廢棄物處理議題，讓臺北、上海攜手邁向零廢棄的循環城市，共同為地球環境盡一份心力。唐家富致詞時說，垃圾1天不處理是環境問題，2天不處理會變成社會問題，3天不處理就是政治問題。2010年上海世博會期間，臺北展現邁向資源循環永續社會城市的典範案例，留下深刻印象，目前上海正開展生活垃圾管理的立法，透過這次的經驗交流參訪，將借鑑臺北垃圾費隨袋徵收的機制，致力滿足人民群眾對於美好生活的嚮往。
上午議程為「環保議題市民反映與處理機制」，雙方皆以人民的小事就是政府的大事為核心，交流執行經驗與看法，透過訊息的即時傳遞與解決，建立以民為本的服務團隊。
臺北市研考會話務管理組組長李晨瑜指出，透過分析1999市民反映案件資料，可以看出臺北市民對環保服務的需求，作為政策擬定與資源分配參考。上海市綠化和市容管理局行政服務中心副主任許珉琦表示，上海市自2012年導入12345市民服務熱線，以市民的訴求是導向、是信任、是動力為服務理念，每年可處理3萬件投訴案件，達到政府為民解難題的目標。
下午議程則以「零廢棄城市發展」為題，雙方以如何結合政策面及法規面進行討論，透過兩市經驗互相學習交流，達到廢棄物妥善管理、減少資源耗用、促進物質循環的目的，為兩市市民營造永續健康生活環境。
臺北市環保局廢棄物管理科科長李旻壕說明，臺北市透過廢棄物處理設施的進步、源頭減量及分類回收政策的推動，初步達到「資源全回收，垃圾零掩埋」的目標，後續將朝向「零廢棄-全回收-永循環」目標邁進，提出廢棄物管理做法，跟與會者進行交流學習。上海市綠化和市容管理局政策法規處副處長王輝指出，分段監督管制、強化信用管理、加大處罰力道是提升生活垃圾分類管理水平和實效的必要保障，透過減量化、資源化、無害化的生活垃圾管理立法的基本思路，建立生活垃圾全程分類體系。
分論壇最後總結，廢棄物處理是推動永續城市的重要核心，建構完善廢棄物處理機制、法令為確保環境品質的必要條件，臺北與上海均為高度商業化都市，雖然兩者人口、面積及承載力各有不同，透過這次分論壇的分享交流，兩市在如何提升市民服務與推動廢棄物管理上均有許多收穫，未來兩市將加強民眾對垃圾減量、分類、資源回收的教育宣導，以及環保設備、汙染防制技術等多方面合作交流，分享推動循環經濟產業園區經驗及民間企業交流合作，以建構循環經濟社會，為邁向零廢棄城市的目標而努力。2018/12/21
