社群協力 效率躍進 北市與資訊社群通力合作 提升行政效能精進服務
劉玟麗 / 「災害發生時如何更有效募集物資？」「公文郵寄資訊管控有其他方式嗎？」「審查經濟補助時，面對多筆民眾的入出境資料如何更快速計算？」這些北市社會局基層同仁工作時冒出的問號，因為社群的協助，得到精進與多元的解決方法。為感謝社群朋友的幫忙，北市社會局在3月22日辦理表揚及感謝記者會，並展現政府與社群通力合作的成果。
社會局與社群緣份開始於某次社會局同仁參與資訊社群討論協助政府救災的集會活動，感受到社群對於公共事務的熱情，將平時工作中的經驗及疑問與社群朋友分享，社群朋友就像阿拉丁神話裡的神燈巨人，將同仁的小心願透過資訊專業的設計，逐一實現。
目前，資訊社群已規劃多項實驗性方案，包括出境183日試算系統、公文郵遞資訊管控系統、災民協尋系統、物資捐贈地圖與數位災民證系統APP等。社會局表示這些方案不僅能協助行政流程簡化，更讓政府部門有多樣性的思維。以出境183日試算系統為例，現行許多福利補助均有近1年內需居住國內達183日限制，原運用EXCEL設計計算公式計算。社群協助設計試算系統後，不僅加速審核的工作，更可公開讓民眾試算，維護自己的權益。而尚在規劃建置的公文郵遞管理系統，則提供更有效管理郵寄資訊的方法。資訊社群朋友的身影，在災害防救的領域亦沒有缺席，3月25日將進行的北北基桃聯合演習中，社會局嘗試性運用社群開發的系統與APP，讓防救災工作的能量更為提升。
社會局在記者會中宣布出境183日試算系統將放置在社會局的網站，供外界使用。社會局許立民局長表示，對於資訊社群夥伴利用工作之餘，發揮資訊專業，積極協助政府提升行政效能深受感動，並認為這也是開放政府，全民參與的最佳寫照。因為社群朋友的創意與協助，讓政府部門有更多元的學習與思考，期許未來能持續與資訊社群合作，彼此在行政流程簡化，效能提升上交流合作。社會局更表示，資訊社群開創的實驗性方案，內部運用穩定後，更可作為未來資訊系統規劃時參考，甚至能擴大到市府其他部門或是其他縣市，更廣泛的運用。2016/03/23
